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Benutzerprofil für Benutzer: erna128
erna128 Autor
Stufe: Stufe1 5 Punkte
Ich habe die Face ID zurückgesetzt und kann sie nicht erneut wieder konfigurieren. Was kann ich da machen ?
[Vom Moderator bearbeitet]
iPhone 11 Pro, iOS 17
Gepostet am 26. Feb. 2024 16:37
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort
Benutzerprofil für Benutzer: Lechos
Lechos
Stufe: Stufe3 888 Punkte
Gepostet am 26. Feb. 2024 16:46
Hallo erna128,
Wenn du die Meldung "Face ID nicht verfügbar" erhältst und die erneute Konfiguration der Face ID nicht möglich ist, gibt es einige Schritte, die du ausprobieren kannst, um das Problem zu lösen:
- Starte dein iPhone neu: Ein Neustart des iPhones kann manchmal vorübergehende Probleme beheben. Drücke und halte die Seitentaste und eine der Lautstärketasten, bis der Schieberegler zum Ausschalten angezeigt wird. Bewege den Schieberegler, um das iPhone auszuschalten, und halte dann die Seitentaste erneut gedrückt, um es wieder einzuschalten.
- Überprüfe die TrueDepth-Kamera: Stelle sicher, dass die TrueDepth-Kamera (die für Face ID verwendet wird) nicht blockiert oder verschmutzt ist. Reinige vorsichtig die Kamera und den Bereich um sie herum, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktioniert.
- Überprüfe die Einstellungen: Gehe zu "Einstellungen" > "Face ID & Code" und vergewissere dich, dass Face ID für die Verwendung mit dem iPhone aktiviert ist. Stelle sicher, dass keine Einstellungen deaktiviert sind, die die Funktionalität von Face ID beeinträchtigen könnten.
- Aktualisiere iOS: Überprüfe, ob es ein iOS-Update für dein iPhone gibt, und installiere es gegebenenfalls. Manchmal können Softwareupdates Probleme mit Face ID beheben.
- Setze die Einstellungen zurück: Gehe zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" und wähle "Alle Einstellungen zurücksetzen". Dadurch werden alle Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt, ohne dass dabei Daten gelöscht werden. Nach dem Zurücksetzen musst du möglicherweise deine persönlichen Einstellungen erneut konfigurieren, aber dies kann helfen, Probleme mit Face ID zu lösen.
- Kontaktiere den Apple-Support: Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es ein Hardware- oder Softwareproblem geben, das von einem Fachmann behoben werden muss. Kontaktiere den Apple-Support oder besuche einen autorisierten Apple Service Provider, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ich hoffe, dass einer dieser Schritte dir helfen kann, das Problem mit der Face ID auf deinem iPhone zu lösen.
Viel Erfolg!
Lieben Gruß
AntonBernad
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Benutzerprofil für Benutzer: Lechos
Lechos
Stufe: Stufe3 888 Punkte
26. Feb. 2024 16:46 als Antwort auf erna128
Hallo erna128,
Wenn du die Meldung "Face ID nicht verfügbar" erhältst und die erneute Konfiguration der Face ID nicht möglich ist, gibt es einige Schritte, die du ausprobieren kannst, um das Problem zu lösen:
- Starte dein iPhone neu: Ein Neustart des iPhones kann manchmal vorübergehende Probleme beheben. Drücke und halte die Seitentaste und eine der Lautstärketasten, bis der Schieberegler zum Ausschalten angezeigt wird. Bewege den Schieberegler, um das iPhone auszuschalten, und halte dann die Seitentaste erneut gedrückt, um es wieder einzuschalten.
- Überprüfe die TrueDepth-Kamera: Stelle sicher, dass die TrueDepth-Kamera (die für Face ID verwendet wird) nicht blockiert oder verschmutzt ist. Reinige vorsichtig die Kamera und den Bereich um sie herum, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktioniert.
- Überprüfe die Einstellungen: Gehe zu "Einstellungen" > "Face ID & Code" und vergewissere dich, dass Face ID für die Verwendung mit dem iPhone aktiviert ist. Stelle sicher, dass keine Einstellungen deaktiviert sind, die die Funktionalität von Face ID beeinträchtigen könnten.
- Aktualisiere iOS: Überprüfe, ob es ein iOS-Update für dein iPhone gibt, und installiere es gegebenenfalls. Manchmal können Softwareupdates Probleme mit Face ID beheben.
- Setze die Einstellungen zurück: Gehe zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" und wähle "Alle Einstellungen zurücksetzen". Dadurch werden alle Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt, ohne dass dabei Daten gelöscht werden. Nach dem Zurücksetzen musst du möglicherweise deine persönlichen Einstellungen erneut konfigurieren, aber dies kann helfen, Probleme mit Face ID zu lösen.
- Kontaktiere den Apple-Support: Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es ein Hardware- oder Softwareproblem geben, das von einem Fachmann behoben werden muss. Kontaktiere den Apple-Support oder besuche einen autorisierten Apple Service Provider, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ich hoffe, dass einer dieser Schritte dir helfen kann, das Problem mit der Face ID auf deinem iPhone zu lösen.
Viel Erfolg!
Lieben Gruß
AntonBernad
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Benutzerprofil für Benutzer: Dutchman
Dutchman
Stufe: Stufe6 16.330 Punkte
26. Feb. 2024 19:41 als Antwort auf erna128
Hallo,
An welche Stelle des verlinken Support Artikel kommst du nicht weiter? Bitte beschreibe dein Problem ausführlich und detailliert, so dass wir dies hier nachstellen können und versuchen können, gemeinsam eine Lösung zu finden.
LG, Dutchman
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Meldung “Face ID nicht verfügbar“ erhalten
